随着广东车改的逐步开展，经销商在布局新车与二手车市场之后，开始逐步争抢租赁大蛋糕。日前，记者从市场获悉，部分实力雄厚经销商集团针对日益增长的公务租赁市场，相继推出了各自的租赁服务业务，主攻因公车改革带来的公务员租赁市场红利。

　　分析指出，在推进公车改革落实过程中，“后续公务车需求的社会化保障”等问题将会成为关键一环，这也将成为车改工作取得成功的重要一点。而通过市场力量来制定与车改配套的实施方案，一方面可解决未来部分政务出行的需求，另一方面也将提升租赁市场需求。

　　目前，广物汽贸已专门成立租赁公务车服务中心，组建专项团队，率先在广州与佛山两地，为各政府单位，国企等提供汽车租赁服务。

　　租赁市场格局将产生变数

　　“借中央政府大力推进公务车改革之机，广物汽车租赁积极响应号召，充分发挥集团及自身优势，履行社会责任，特成立广物汽车租赁公务车服务中心，组建专项团队，为各政府单位，国企等提供汽车租赁服务。”广物汽贸车改办相关负责人表示，目前该服务中心抓住机遇，大胆跟进，已顺利完成第一批公务车客户服务项目。

　　据了解，广物汽车租赁公务车服务中心是专门为广东省各政府机关，大型国企提供汽车租赁服务的专属服务中心。而广物汽车租赁是广东省物资集团及广物汽贸股份有限公司旗下专门从事汽车租赁服务的单位，从1997年成立至今，已经拥有10余年的管理和从业经验，车辆1500余台，司机600余名，管理人员20余名，客户200余家；分店主要分布在广州市白云区机场路总店、荔湾区物产店、天河区龙洞公务车服务中心、开发区事业部、佛山分店。

　　广物汽贸加大服务力度开拓公务租赁市场，正是市场的典型案例。据悉，广州多家大型经销商已经开始布局租赁市场，试图从中分一杯羹。

　　“我们作为民营经销商，也在加大推广力度，强化服务，提升市场份额。如果租赁市场取得突破，将会刺激整个产业链条的良性发展，比如新车市场、二手车市场与售后服务的利润水平”广州一家民营经销商集团负责人表示。

　　目前，公车改革实施之后，公务员要实现出行将通过三种渠道转化，包括购买私家车、乘坐公共交通、通过租赁市场解决。而有第三方调研数据显示，今年我国汽车租赁市场的车辆需求将达到30万~50万辆，仅为公务车数量的四分之一。换句话说，如果能在抢占车改之后的租赁市场，为其带来可观的增量。

　　分析指出，公车改革之后，汽车租赁能很好弥补公务出行的需求，这在中央公车改革启动之后便已经得到了证明。如今，随着多家大型经销商强力切入租赁市场，传统租车公司将会受到一定的挤压，会对现有市场格局产生一定影响。

　　个性化服务凸显优势

　　面对着激烈的竞争，车商并非简单的进入市场，而是不断得强化了服务，推出个性化服务，强化市场优势。

　　据了解，广物汽贸设置的“公务车服务中心”，包括业务服务中心，租后服务中心，客户中心，三大中心分别从业务受理及维系，车辆管理，客户关怀三大方面全天候，全方面的服务好公务车客户。

　　“根据实际的客户要求，业务量，订单响应时间，就近设立车队（含车辆数，司机数），车队由公务车服务中心统一管理与调度。”广物汽贸车改办相关负责人表示，车队绩效将有一套完善的机制作为保障，以满足市场需求。而具体的公务车租赁服务项目包括点对点接送、上下班班车、自驾、日租、月租、年租、机场南站接送、以及广物陪练等等。

　　其中，业务服务中心主要职能是负责受理与维系好公务车客户，中心下设东方红车队和调度总台，东方红车队专门负责接待公务车客户，调度总台专门受理公务车客户的用车订单需求及用车信息发送。租后服务中心主要负责公务车客户的车辆管理，主要从车辆维修及保险和安全应急两大方面，确保公务车客户用车放心和舒心。

　　而客户中心主要负责对公务车客户用车体验及业务维系的回访，并督促其他两个中心不断完善完美服务质量。客户中心下设VIP客户坊和客户活动坊，VIP客户坊主要是对公务车VIP客户进行深度维系及提供VIP专属升级租车服务，客户活动坊是组织活动加深客户对公司的认识等等。

　　目前，公务车服务网点分布上，广物汽贸先期将在广州与佛山设立5个点，其中机场路总店将辐射白云区、越秀区与天河区；公务车服务中心将辐射天河区、科学城；物产芳村店主要辐射荔湾区、天河区与佛山南海区；开发区分店将辐射黄埔区、天河区；而佛山分店将主要辐射佛山里水区；而辐射区域内的响应时间基本保障了30分钟内，确保出行的及时。

　　为了提升公车服务，广物汽贸还推出了公务车租赁增值服务，包括为客户提供免费看车接送服务；为客户提供二手车处置咨询服务；为客户提供上门车辆体检服务；定期为客户提供机场、南站的免费接送。

来源 南方日报