上海2020年3月5日 /美通社/ -- 从2009年Uber创立全球第一个打车软件平台至今，经历了十余年发展的全球网约车市场已日渐成熟。十年间，中国网约车市场需求被激活和释放，呈现出一片燎原之势。
然而，作为新生事物的网约车，其发展壮大并非一帆风顺。虽然市场需求量巨大，但仅有屈指可数的几家企业脱颖而出；虽有各路资本加持，但即使是头部玩家也难以实现盈利；虽然各平台投入巨资用于软硬件改善，但消费者抱怨与投诉依然不绝于耳……网约车的理想和现实之间存在着巨大鸿沟。
如何准确理解中国网约车市场现状？受疫情影响的网约车平台，何时才能迎来转机？熬过漫长冬夜之后，网约车能否迎来春天？3月19日下午两点整， J.D. Power（君迪）首个中国网约车服务质量研究将于线上发布，就上述问题进行全面讲解。
作为一家全球领先的数据分析和消费者洞察企业，J.D. Power一直致力于将 “客户之声”反馈给汽车行业，从而促成更好的产品和服务。深耕中国市场多年，J.D. Power在汽车消费者洞察、感知质量提升、服务体验改善等领域积累了丰富经验。对于网约车这个相对年轻的领域，J.D. Power也拥有一套完善的研究和评价体系，能帮助共享汽车行业洞悉消费者需求，把握用户服务要点，改善服务质量，提升用户体验和满意度。
届时，J.D. Power中国区汽车数字化产品体验总监裴林将与大家相约直播间，分享研究的精彩发现，解读数据和消费者反馈背后的深意，并对线上观众感兴趣的问题答疑解惑。
3月19日直播安排
14:00 – 14:35 J.D. Power 2020中国网约车服务质量研究结果分享和解读
J.D. Power中国区汽车数字化产品体验总监裴林
14:35 – 15:00 互动问答（问题被主持人采纳者，将获得精美的J.D. Power定制笔记本套装一套）
发布看点
- 市场主流的网约车平台，在服务方面分别存在哪些优势和不足？
- 用户对平台服务质量和司机服务质量的抱怨，主要集中在哪些方面？
- 网约车用户在用车的不同环节，分别遇到了哪些问题？
- 用户抱怨最多的前十大问题是什么？有何解决之道？
直播链接
点击此处，预约收看（手机端和PC端均可收看）。收看直播的观众，可在直播结束后免费获取精编版《J.D. Power 2020中国网约车服务质量研究报告》。3月19日14:00，与大家不见不散。
【直播预告】J.D. Power（君迪）首个中国网约车服务质量研究即将线上发布关于J.D. Power（君迪）
J.D. Power（君迪）是一家全球领先的消费者洞察、市场研究和咨询、数据及分析服务企业，致力于帮助企业提升客户满意度，进而推动业绩增长并提高利润。公司成立于1968年，在北美、南美、亚太和欧洲地区设有多个办公室。更多信息，请访问 china.jdpower.com， 或关注J.D. Power中国官方微信和官方微博。了解J.D. Power 及广告宣传规则，请访问www.jdpower.com/business/about-us/press-release-info。
图片 - https://photos.prnasia.com/prnh/20200304/2738041-1?lang=1
消息来源：J.D. Power中国
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