2020年，挑战与成长相伴，困难与收获同在，齐心战“疫”，在磨砺中成长，一汽丰田尽管也经历过全体系停工停业的至暗时刻，却又搏出了一条逆势而扬的上升之路；在激荡与变革中，再创佳绩——2020年，一汽丰田新车销量80万台，同比增长9%，市场份额提升到4.3%。

2020年是“极不平凡的一年”，对每个企业都是极其特殊的，改变了很多，却也验证了很多。

品质+服务

 市场中一直传颂着“开不坏的丰田车”。

产品品质高、保值率高、综合价值高等客户评价，已经成为一汽丰田独特的品牌符号，自2018年迈入TNGA架构时代以来，一汽丰田以“造更好的汽车”为目标，推出的亚洲龙AVALON、RAV4荣放、卡罗拉等全新车型，又让公众看到了“焕然一新”的一汽丰田；其在保持一贯高品质、可靠性、耐久度的QDR特质基础上，风格、科技、配置、操控全面提升。
一汽丰田销量新高除了有过硬的产品实力，更有高品质的服务保障的有力加持。

中国质量协会发布的“2020年中国汽车行业用户满意度指数（CACSI）评测结果”表明，一汽丰田夺得合资品牌销售服务满意度指数，以及售后服务满意度指数双料冠军，尤其是售后服务满意度更是连续三年问鼎；而在全球服务比拼中，一汽丰田已经连续五年、累计六次获得“丰田全球服务表彰金奖”，并凭借五连冠在2020年夺得“丰田全球卓越服务特别金奖”。

“责任感”

 责任感，始终是人们评价一个人、一个企业良莠的重要标准。2020年全民抗击疫情中一汽丰田将“责任”扛在肩，继续展示着一个优秀企业公民应有的特质。

在抗疫这场没有硝烟的战场上，医务工作者不顾自身安危，同时间赛跑，与病毒斗争，一汽丰田始终与他们在一起。以“你在前线救死扶伤，我在背后为你保驾护航”为理念，2020年3月，一汽丰田推出了医护人员购车的专属“敬医礼遇”，凡抗疫医护人员购车，终身享受免费基础保养；

疫情终将过去，但医护人员的功勋不会被遗忘，一汽丰田对医护人员的关爱亦不会停止。2020年，一汽丰田携手北京尤迈慈善基金会成立“医护专项基金”，用以改善边远地区医疗条件和水平，一汽丰田每销售出一台车，企业都将车主的名义投入200元专项基金，将对医护人员和社会公众对关爱持续开展下去。
2018年以来，一汽丰田启动了“藏东‘丁青’雪豹守护行动”，同时扩展到事关人类生存、社会持续发展、生态和粮食安全的生物多样性领域，针对云南哈巴雪山生物多样性课题展开了新的环保公益行动。

机遇与挑战并存2021年已经到来，一汽丰田已做好了继续向上，扬帆起航的准备。到2022年，一汽丰田将成为年销百万辆、客户超千万、营业收入过千亿的汽车企业。