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J.D. Power美国车辆可靠性研究 - 技术难题导致车辆问题上升
2016/2/25 10:50:57

通用汽车公司获得8个细分市场奖项,丰田汽车公司获得6个细分市场奖项。
• 通用的获奖车型包括别克昂科拉、别克君越、别克威朗、雪佛兰科迈罗、雪佛兰Equinox、雪佛兰迈锐宝、雪佛兰Silverado HD和GMC Yukon。
• 丰田的获奖车型包括雷克萨斯ES、雷克萨斯GS、雷克萨斯GX、丰田普锐斯V、丰田塞纳和丰田坦途。
获得细分市场奖项的其他车型是菲亚特500、本田飞度、梅赛德斯-奔驰GLK级、MINI Cooper、MINI Coupe/Roadster和日产楼兰。

主要研究发现
• 2016年总体行业平均为152个PP100(2015年:147个PP100)。
• 在遇到过蓝牙配对/连通性问题的车主中,有53%声称车辆没有发现/识别他们的移动电话/设备。
• 在声称遇到过语音识别问题的车主中,有67%表示问题与电话没有识别/误解口头指令相关。
• 发动机/变速系统问题数量从2015年的26个PP100减至2016年的24个PP100。
• 在前十位问题中,有7个与设计相关。与设计相关的问题占总体问题数的39%(60个PP100),与2015年相比增加2%。
2016年美国车辆可靠性研究是基于购买2013年型车辆的33,560位原车主在三年拥车期之后的反馈和评价。研究的数据收集工作在2015年10月至12月进行。

美国车辆可靠性研究已经进入第27个年头。这项研究衡量2013年型车辆的原车主在过去12个月里遇到的问题。总体可靠性由每百辆车出现的问题数(PP100)来衡量,分数越低表明质量越好。研究涵盖归入8个主要车辆类别的177个具体问题症状。
 

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