2020庚子鼠年开年，一场突如其来的新型冠状肺炎疫情席卷全国，车企及经销商纷纷停产、延迟复工，打乱了行业的正常节奏，让本就处于低迷的车市雪上加霜。

意外的开局，来势汹汹的疫情给汽车行业带来了重重迷雾。而在这场没有硝烟的战役中，车企纷纷投入到驰援疫情防控工作当中，奇瑞捷豹路虎就是其中一员。据了解，为了助力疫情防控，奇瑞捷豹路虎携手捷豹路虎中国第一时间捐赠800万元。随后，为帮助身处困境的经销商和受疫情影响的消费者，奇瑞捷豹路虎又提出了一系列暖心举措，并拨款500万紧急调配10万枚口罩，分发给全国240多家经销店一线员工。

积极应对而又有条不紊的布置防控，让奇瑞捷豹路虎在疫情之中稳步前行。奇瑞捷豹路虎常务副总裁陈雪峰在接受买车网（Buycar.cn）采访时表示，疫情之后，企业在应对特殊情况时的信息流转、服务能力、应变能力等细分领域将形成新的竞争力，经销商与厂家关系将更为紧密，消费者对品牌、产品的选择会更加审慎，车市也将循序平稳回升。“从长远看，疫情的冲击势必带动汽车企业进一步强化HSE（健康、安全与环境）管理、更加务实地推动智能制造，更加主动地拥抱数字化转型，同时也将更有力地推动汽车营销模式在 O2O、AR虚拟现实技术应用、视频化媒体应用等领域的营销变革。”陈雪峰表示。

对逐步恢复抱以信心

值得一提的是，提及此次疫情，多数人会将其与2003年的非典进行比较。因此业内普遍认为疫情结束后，压抑许久的汽车消费将得以释放，对汽车销售带来积极的作用。对此，陈雪峰表示：“疫情过后车市将迎来有序回升，但并不会很快达到高峰状态。”

他认为，首先，在政策层面的引导来看，国家领导人在《求是》杂志的纲领性文件指出要着力稳定居民消费，要积极稳定汽车等传统大宗消费，鼓励汽车限购地区适当增加汽车号牌配额，带动汽车及相关产品消费，这从政策角度带给了汽车产业更多信心。

其次，从消费心理层面来看，疫情对汽车消费心态造成一种短期内压制状态，但汽车消费不同于旅游、娱乐等快速消费，临时受压制的需求会随着疫情的消散而重新释放。此外，疫情过后将会有一部分无车客户考虑到私密安全的重要性，产生较为迫切的首购需求。

最后，在行业压力来看，疫情对于汽车产业的影响已经持续了一段时间，供应链、生产制造到终端销售都出现了实际困难，实现全面恢复正常供应及生产需要一定的时间，经销商复工进度也有赖于相关部门的批复时间。

与此同时，对于疫情后的消费特征，陈雪峰表示，汽车行业已经非常成熟，所以消费者对于车型的选择仍然是基于市场规律、品牌认知度、产品力、价格等因素。首购消费群体大部分将考虑性价比高的品牌车型；换购消费群体大部分会继续消费升级。而对捷豹和路虎这样的豪华品牌，在换购领域仍然充满机会。

前不久，佛山率先宣布对国六车型进行补贴，以刺激汽车消费。对此，陈雪峰表示：“2018年以来的我国汽车消费开始进入降速发展，2019年又出现更大力度的下行。这期间有很多政策出台，但实际上促进汽车消费的收效并不明显。而此次面对的疫情问题严峻，促消费的目标要更加明确，体现出稳增长的效果。佛山率先提出鼓励‘国六’标准排量汽车消费，相信各地也将陆续出台相应的支持政策，对于2020年汽车消费能逐步恢复起来还是应抱以信心。”

疫情考验厂商应变

此外，他认为，疫情的持续也是对各厂商服务能力和应变能力的一个考验，消费者会更加信赖那些具备快速市场反应能力、特殊时期可提供保障服务能力的汽车品牌，会更加关注爱车是否配备良好的乘员健康保障性配置。据介绍，2月14日上市的全新路虎发现运动版已全系标配负离子除菌系统和PM2.5雾霾净化系统，对空气中大于等于2.5 微米的颗粒过滤效率能够达到95%以上，一定会受到更多用户的青睐。

值得关注的是，疫情的持续扩散给汽车行业带来了难以预估的损失，多家机构预测，2020年汽车销量或难以突破2000万辆。在此背景下，行业内一片哀鸿，多家车企下调了年度目标。而为缓解疫情期间的销售压力，奇瑞捷豹路虎也推出了放心购车-全新线上购车体验，在做好门店严格防护措施的同时，完备捷豹和路虎品牌的线上购车平台，为消费者提供放心的购车服务，让消费者足不出户地完成从赏车到购车的全流程新体验。“汽车消费属于大宗耐用消费品，当前立刻购车缺乏使用场景，销售的明显提升还是会出现在疫情结束之后。”在陈雪峰看来，“汽车消费是一个注重体验场景的过程，消费习惯、品牌定位、产品类型、售后服务等综合因素都是决定消费模式的重要依据。在疫情期间线上模式发挥了重要的作用，相信这会成为当前销售模式的重要补充。”

据介绍，从目前的情况来看，线上平台起到了很好的保持消费者关注热度的作用，也让消费者可以便捷的了解到产品细节和商务政策。他表示：“奇瑞捷豹路虎将根据适时情况变化进行滚动式预估，对于经销商的支持势在必行。同时，正在研究进一步支持措施的可操作性，以确保经销商经营压力得到最大缓解。从全年战略来看，力争经销商盈利，达成全年销售目标，也将根据疫情影响、产业政策、行业环境、经销商体系情况及企业自身情况结合市场进行充分研判，合理规划。”