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客户为尊 DS SERVICE上门服务火热进行中
2015/1/28 16:54:18

 快速进入中国市场的DS品牌,始终从消费者角度出发,充分考虑消费者的用车需求和便利性,在打造高端服务品牌的同时,也以行业内绝对领先的速度不断扩张和完善渠道网络,让更多的消费者享受到DS的优质服务。如今,DS已在中国建成79家DS STORE,覆盖50多个主要城市。

  而在此基础之上,DS 品牌还为自己制定了更高的标准:让全国各地每一位车主都能便捷地享受到DS标准化一站式服务、感受DS品牌的服务诚意。为此,自2014年9月起,DS 品牌联合经销商投入巨资,由DS SERVICE服务团队在全国范围内持续开展了异地服务免费上门活动——凡是客户实际用车范围,距离最近的DS STORE超过200公里,DS SERVICE 服务团队将选取临近的正规且专业的场地,为用户提供便捷的上门服务。

  活动启动以来,长沙,商丘、周口、哈尔滨,海口、乌鲁木齐等城市的数百位DS车主已经享受到了DS团队专业的检测和保养服务。上周末,DS SERVICE服务团队来到了中国北部边疆内蒙古,来自北京博瑞祥宇DS STORE的技术专家和服务顾问们,在呼和浩特租赁了专业保养场地,为车主们进行了免费专项检测,提供了定制化的车辆保养,并现场展示了DS 5LS、DS 6等明星车型。

客户为尊 DS SERVICE上门服务火热进行中

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DS STORE 技术专家为车主检修车辆

  活动现场,十数位DS车主应邀前来保养检测。DS STORE的技术专家为车主检测了车辆,根据每辆车的状况进行了原厂配件更换、导航升级等服务、并现场帮助车主解决了车辆异响等个别用车问题。到场的车主们纷纷表示这样的上门服务非常便捷贴心。一位来自包头的车主说:“DS SERVICE是真正在为我们车主着想。许多品牌的车主都是要自己去找4S店,而DS STORE却主动来到我们身边,为我们节省了时间和路费,我们对DS SERVICE非常满意!希望今后DS能继续多开展这样的服务活动。”

客户为尊 DS SERVICE上门服务火热进行中
DS车主对DS SERVICE表示满意

  “敢超越,享无忧”是DS服务品牌DS SERVICE的品牌口号。DS以其大胆且梦幻的产品设计和独特的销售服务体系,体现了敢想敢为,积极进取的精神。而DS完善的售后服务体系,关注座驾的全生命周期,专业呵护更让DS车主驾乘无忧。秉承“超越客户期望,收获客户愉悦”的服务理念,DS SERVICE将“尊享、品质、感动”的核心价值赋予到DS服务的全过程。同时,DS在服务的各个阶段都实行标准化、专业化的管理:服务前,专属的服务顾问为客户做好完备的预约工作;服务中,拥有专业资质的服务顾问及维修技师亲临现场,将优质服务送上门;服务后,客服人员将会对客户进行回访,及时了解服务质量及客户感受,并提醒客户下次车辆的保养时间和历程。DS客户自新车交付的那刻,即可享受一对一的管家式服务,拥有专属售后服务顾问。DS还提供了24小时特色预约系统,实现全天候、多通道的服务预约等。

  今年,DS品牌在坚持为消费者提供更加优质服务的同时,更将在渠道建设方面实施“提速倍增计划”,在现有DS STORE的规模基础上,进一步扩充销售及服务网络,并从管理、运营、培训等方面,提升销售和服务能力,让更多消费者感受到DS一贯以来“想客户所想,超越客户期待”的人性关怀,享受到DS的优质服务。

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