2014年中国汽车销量为2349万辆，已经连续六年排名全球第一，越来越多的豪华车企开始加速对中国市场的布局。与销量走高相呼应，售后服务成为消费者关注的焦点。售后服务带来的尊崇感和满意度，成为豪华汽车品牌赢取消费群体、实现差异化竞争的利器。

    作为十大豪华汽车品牌中的新晋者，DS品牌在2014全年销量激增6倍，创造了业界瞩目的“DS速度”，而这正得益于其服务体系满足了消费者日益高企的售后服务需求。来自DS最新的数据统计，2014年，DS销售满意度达到88.5%，售后满意度达到92.1%。

    一对一管家式服务 豪华个性尽显

    自成立之日起，DS便推出了DS SERVICE服务品牌，致力于让消费者在购车和用车的全过程体验到“尊享、品质、感动”。

    在购入DS的那一刻起，客户即可享受到DSSERVICE一对一管家式服务是指，如车辆出现故障，维修前，专属的服务顾问为客户做好完备的预约工作；维修中，拥有专业资质的服务顾问及维修技师亲临现场，将优质服务送上门；维修后，客服人员将会对客户进行回访，及时了解服务质量及客户感受，并提醒客户下次车辆的保养时间和里程。

    DS提供24小时预约服务，无论客户何时有需求，DS SERVICE都能提供高效的服务及时解决问题。同时，DS SERVICE还提供了透明车间（E-workshop）服务，服务进程透明可见，车辆维修保养更安心。其外，DS SERVICE把时间放在第一位，专业的团队可在一小时内完成对于车辆的例行保（含洗车服务）。

    当车辆出现如抛锚故障时也不必担心，可启用DS SERVICE 24小时道路救援服务。一天24小时，一年365天随时呼叫，确保客户的乘车安全。在车辆维修期间也无须担心无车可用，客户可使用DS代步车服务，包括带司机的备用车，或者出租车费用报销，保障出行无忧。

    异地免费上门  出门在外也尊享出行无忧

    目前，DS STORE已覆盖全国多个主要城市，服务网络进一步完善，并且，随着DS在华发展进入新的阶段，DS品牌对DS SERVICE也提出更高要求，为消费者提供更多的尊享服务。

    一直以来，DS品牌联合经销商投入巨资，由DS SERVICE服务团队在全国范围内持续开展了异地服务免费上门活动——凡客户的实际用车范围，距离最近的DS STORE超过200公里，DS SERVICE服务团队将选取临近的正规专业场地，为客户提供便捷的上门服务。、

    2015年，DS还提出了厂商服务于经销商的概念。经销商是客户服务的第一线，拥有深刻直接的客户购车用车感受。一方面，DS认真听取经销商的意见和建议，满足消费者全方位的服务需求。另一方面，DS加强和经销商的沟通，帮助、支持经销商把客户服务做到极致，表现在新经销商培训，销售管理岗位专业培训等多方面，力争为消费者提供超豪华的购车用车服务。

    今年是DS品牌发展60周年，即将到来的上海车展，DS将推出新的品牌Logo和品牌口号，展示出一个全新的品牌形象，DS SERVIECE也将进一步至臻完美，为消费者带来极致的豪华服务体验。