近年来，国内汽车行业的快速发展有目共睹。与新车市场的飞速发展相比，汽车产品和服务同质化的现象越来越严重，汽车厂商服务品牌差异化的重要性也越来越突出。汽车厂商深知，为客户提供增值服务，不断进行服务创新，对于服务品牌的塑造和市场的开拓，将起到决定性的作用。近日，记者走进一汽-大众的经销店，就深刻感受到了服务增值和创新所带来的新鲜变化。